Політика конфіденційності
Дата набрання чинності: 21 вересня 2026 року
Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту інформації користувачів вебсайту heatoric.space, який працює під назвою Heatoric Service та надає інформаційні й сервісні послуги у сфері діагностики та ремонту бойлерів у Києві та Україні.
Ми поважаємо право користувачів на приватність та прагнемо прозоро пояснювати, які дані можуть оброблятися під час використання сайту.
1. Загальні положення
Ця Політика поширюється на всіх відвідувачів вебсайту:
heatoric.space
та описує порядок роботи з інформацією, яку користувач може надати через контактну форму, електронну пошту або інші доступні засоби зв’язку.
Використовуючи сайт, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.
2. Інформація, яку ми можемо отримувати
Залежно від способу взаємодії із сайтом, ми можемо отримувати такі дані:
- ім’я або інше ім’я, яке користувач вказує у формі;
- номер телефону;
- адресу електронної пошти;
- інформацію, яку користувач добровільно зазначає у повідомленні;
- опис несправності бойлера або запиту на послугу;
- технічну інформацію про пристрій та браузер;
- IP-адресу та приблизну технічну інформацію про відвідування;
- інформацію про взаємодію із сайтом, якщо використовуються відповідні аналітичні або рекламні інструменти.
Ми не просимо користувачів надсилати через контактні форми номери банківських карток, паролі, документи, податкові номери чи іншу інформацію, яка не потрібна для обробки сервісного запиту.
3. Як ми використовуємо інформацію
Надані користувачем дані можуть використовуватися для:
- відповіді на запит користувача;
- зв’язку щодо ремонту або діагностики бойлера;
- уточнення деталей заявки;
- надання інформації про послуги Heatoric Service;
- організації подальшої комунікації;
- покращення роботи вебсайту;
- забезпечення безпеки сайту;
- аналізу відвідуваності та ефективності рекламних кампаній, якщо відповідні інструменти підключені.
Ми використовуємо персональну інформацію лише для конкретних і зрозумілих цілей.
Google Ads також вимагає, щоб інформація про збір і використання даних була зрозумілою, а дані не використовувалися способами, на які користувач не погодився.
4. Контактна форма
Якщо користувач заповнює контактну форму на сайті, введені ним дані можуть бути передані нам для обробки запиту.
Форма може містити:
- ім’я;
- email;
- номер телефону;
- опис проблеми.
Надсилаючи форму, користувач добровільно надає зазначену ним інформацію для отримання відповіді.
5. Електронна пошта
Для зв’язку з Heatoric Service використовується:
Листи, які надходять на цю адресу, можуть містити персональні дані, якщо користувач самостійно включає їх у повідомлення.
Такі дані використовуються для обробки відповідного звернення.
6. Файли cookie
Вебсайт може використовувати файли cookie та аналогічні технології для забезпечення коректної роботи сайту, збереження налаштувань, аналізу відвідуваності та оцінки ефективності рекламних кампаній.
Cookie можуть використовуватися для:
- технічного функціонування сайту;
- аналізу відвідуваності;
- покращення користувацького досвіду;
- вимірювання результативності реклами.
Якщо на сайті використовуються рекламні або аналітичні сервіси, користувач може отримувати відповідні повідомлення та налаштовувати свою згоду відповідно до доступних інструментів.
Для персоналізованої реклами та певних функцій Google Ads можуть діяти додаткові вимоги щодо згоди користувачів.
7. Google Ads та сторонні сервіси
Heatoric Service може використовувати рекламні та аналітичні інструменти сторонніх постачальників, зокрема сервіси Google, для аналізу ефективності реклами та роботи сайту.
Такі сервіси можуть використовувати cookie, рекламні ідентифікатори або інші технічні засоби відповідно до власних правил і політик конфіденційності.
Якщо використовуються інструменти вимірювання конверсій або інші функції роботи з даними клієнтів, ми прагнемо використовувати інформацію відповідно до застосовних вимог та отримувати необхідну згоду там, де вона потрібна. Google вимагає, зокрема, розкривати інформацію про передачу даних третім сторонам для рекламних вимірювань у випадках, передбачених його політиками.
8. Передача персональних даних
Ми не продаємо персональні дані користувачів.
Інформація може бути доступна стороннім постачальникам технічних, хостингових, аналітичних, комунікаційних або рекламних послуг лише в межах, необхідних для роботи відповідних сервісів та виконання визначених цілей.
Передача даних також може здійснюватися у випадках, передбачених законодавством України.
9. Захист інформації
Ми вживаємо розумних технічних та організаційних заходів для захисту інформації від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або неправомірного використання.
Сайт має використовувати захищене HTTPS-з’єднання при передачі даних через форми. Google прямо вказує на необхідність належних заходів безпеки під час збору персональної інформації.
10. Термін зберігання інформації
Персональні дані зберігаються протягом періоду, необхідного для обробки відповідного звернення, підтримання комунікації, виконання договірних або інших законних зобов’язань, а також протягом строків, передбачених законодавством.
Після завершення необхідного строку дані можуть бути видалені або знеособлені.
11. Права користувача
Залежно від обставин та вимог законодавства користувач може звернутися до нас щодо:
- отримання інформації про обробку своїх даних;
- уточнення або виправлення неточних даних;
- припинення використання даних для певної мети;
- видалення даних, якщо для їх подальшого зберігання немає законної підстави;
- відкликання наданої згоди у випадках, коли обробка здійснюється на її підставі.
Для звернення використовуйте:
12. Конфіденційність дітей
Сайт Heatoric Service не призначений спеціально для дітей та не має на меті цілеспрямований збір їхніх персональних даних.
13. Зміни до Політики конфіденційності
Heatoric Service може періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами функціональності сайту, використовуваних сервісів або законодавчих вимог.
Оновлена версія публікується на цій сторінці із зазначенням актуальної дати.
14. Контакти
Heatoric Service
Сайт: heatoric.space
Місто: Київ, Україна
Email: info@heatoric.space